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给客户发短信的技巧和方法大全
时间:2020-04-13
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如何给客户发短信

时间固化:每周五下午四点半发送周末祝福语+熟悉的客户提前两天的中午发送24节气养生短信。

周末短信如果发早了,客户根本没有过周末的心情,如果发晚了,客户的心都跑了,遇到下班,开车,吃饭,客户根本没心情看短信!发了也是白发!

内容精准:客户一般都很少看完短信内容的,给客户发送短信主要是通过数量级来增加客户对大家的印象,用坚持来打动客户。

当然为了短信有人情味也可以编辑成“某某,周末快乐啊!工作一周了,注意休息,别再加班。+时间过得真快,又到周末了,呵呵,祝某某周末愉快!+某某,周末了,好好放松心情,跟朋友家人聚聚!+不知不觉又到周末了,祝某某周末愉快!带上老婆孩子出去玩玩!+如果内容有出去玩玩之类,可附加周末天气预报,显得更贴心!

短信格式:某某总(熟悉后可以以哥/姐相称)祝您周末愉快,小王(或者直接留姓名,不管怎样,往亲切上面整)是否要加企业名称(自己理解的是前两次可以添加前缀,以示先容,此后为了模糊销售主张,越简单越好)

是否回复:这个需要根据具体情况而定,对于一般的回复,比如“谢谢”“也祝你周末愉快”,这类回复就不用回了。之前求得一个要烂账的方法就是一直给客户发祝福短信,起床后,午饭后,晚饭后都发。

或许有的客户对大家发周末短信过敏以为是收账,那么当客户问及此事,我是这样回复的“某某,您多虑了,给您发条周末祝福,这是我的习惯”客户如有再回复,大家就不用管了!

短信定制化:对于熟悉了的客户可以针对对客户的了解(工作性质,家庭生活、健康状况等等)编辑短信内容。

其他节日:周末愉快正好赶上节假日:对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日,咱们不要去凑热闹,继续发送周末愉快就好,除了中秋和春节发祝福短信外,其他节日勿发。

此外,应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日(纪念日是通过建立客户档案获得,纪念日时间以一年为妙!)

客户单休:咱们也是周五发短信,因为这跟客户的工作性质无关,他们也要过周末,也想有一个周末愉快的心情;

首次见面:第一次见面后在十分钟之内给客户发送短信。内容以“认识您很高兴开头+希翼以后有合作机会的商业化内容+或者是结合气节养生提醒的人情化内容+或者是细心观察到的个性化内容。

为什么第一次见面发短信,而且是在十分钟之内,因为客户事多,忙。难得见一次面,为的就是要让客户记住咱们,增加一个销售动作,总是有好处的。在企业领导陪同下拜访客户的,更应该发短信,因为交谈过程中自己很难插上话,如果不发短信,自己就差不多被忽略了,下次见面又得重新开始。

客户爽约:以短信的方式向客户提醒,这次不来下次再邀约。千万不能打电话,打电话有让客户说明原因的意图,会给客户造成心理压力。

客户不是直接负责人:前期给该客户一直发送短信,当得到关键负责人后,对于非直接负责人的祝福短信也要坚持发,要杜绝客户产生人走茶凉的感觉,项目性销售,要谈成一个客户不容易,但要毁掉一个合作不就是两三分钟的事,他们要是给项目负责人说一句话,大家再要见到项目负责人就难上加难了!

 

发短信时应该着重考虑的注意事项

 

1.私人定制短信内容:内容要符合客户属性,比如客户的性别、职位、家庭状况等等,将带有挑逗意味的短信发给有家室的女性客户就是自掘坟墓,没有孩子的客户收到你的儿童节祝福短信也会拉开距离,所以祝福短信的本质是客户觉着这个祝福正合我意。

 

2.转发短信改称呼:我相信每个人都收到过转发的祝福,更有甚看完祝福才发现是祝福的别人,原封不动的转发会冷却客户的热情,正确的做法是更改尊称,落款自己某某企业谁谁敬上。

 

3.内容格式要创新:现在的人们都是低头族,都在忙着玩游戏、刷社交,碎片化时间很少,对于短信提醒,他们从顶部通知瞄一眼就能决定要不要打开看一下,所以,大家就要力求在这不到一秒钟的时间里,达到自己的目的。

 

祝福短信的目的就是加深客户对自己、对企业、对品牌形象的印象,客户看到那几个字就能知道,哦,这是某某企业的谁谁发的祝福,至于祝福内容,都差不多,看不看都一样。所以大家的祝福成效关键就在这几个字的用心。

 

这里发祝福为两个渠道:社交媒介,如微信(QQ、陌陌、来往、微博等等);传统渠道就是短信。

 

对比发现,社交媒介如微信的显示规律是界面有两个:“界面主体显示为:某某(信息内容)字数显示在30字以内”和“下拉菜单显示为:某某(信息内容)字数显示在20字以内”;短信的显示规律有以上两种界面主体显示和下拉菜单显示,再有就是顶部滚动显示(全部内容都能滚动显示出来)综合分析大家必须力求在20字以内,说清楚大家是谁,是发给谁的,发的意图。

 

以我为例,我是做大米的,黔谷坊是大家的品牌,我是送元宵节祝福,客户对象是百穗餐饮徐树来,那么短信内容就是:元宵节到了,黔谷坊大米小谢祝百穗餐饮徐经理(祝福语),那么客户一看到这个标题就知道了谁发的信息,是发来干什么的,是发给谁的。

 

4.祝福内容多改造。针对祝福的内容,大家可以灵活的更改部分内容,将品牌形象与祝福内容融为一体。这里举例大家就能明白,也是我的例子,我是做大米的。

 

『把真诚的米,磨成祝福的面,掺上甜蜜的糖,包上吉祥的仁,合成幸福的团,放进如意的汤,煮成美满的霄,送给开心的你。让甜蜜包围你,吉祥呵护你,美满温暖你,团圆拥抱你。祝我所有的朋友宵节快乐!

 

愿大家一起进步!』以上是谭继荣哥们空间发出来的,再看一下改造后的『把黔谷坊的米,磨成祝福的面,掺上甜蜜的糖,包上吉祥的仁,合成幸福的团,放进如意的汤,煮成美满的霄,送给开心的你。

 

让甜蜜包围你,吉祥呵护你,美满温暖你,团圆拥抱你。祝某某元宵节快乐!黔谷坊大米小谢敬上』黔谷坊是大家大米的品牌。这条短信发完后,有客户就直接来要米进货了,还有回复我,也祝福我的。改造的精髓就是化品牌形象于无形之中!

 

 

1、一般第一次见完客户后回企业,怎么发短信比较好?

建议:

如果想商业化,你就发:认识您很高兴,希翼今后有合作机会:)

如果想人情化,你就发:认识您很高兴,秋天来了,风干物燥,注意多喝水哦:)
如果想个性化,你就发:认识您很高兴,看您桌上杯子比较大,不如换个小杯子吧,想喝水要多起来几次去倒水,对血液循环有莫大好处……


如果想稳妥化,你就甭发了,这个销售动作不是最重要的。

 

2、客户回复了周末愉快短信,是否要回?

我给客户发周末愉快啊,节日快乐的短信过去了,有些客户也回复了“谢谢”。那我还需要给这个客户回个短信吗? 要回,回点什么比较好。我之前的做法是不回。是要趁此机会问点什么吗?

 

建议:

千万别回了,你一回就增加客户心理负担了哦,想一想是不是?人家很忙还要跟你互动一会,下次就不喜欢你发的短信啦,咱们知道就好,继续攻心,他们现在说谢谢,那就是口头的谢谢,不是真心的。

 

3、用短信发问候好,还是微信?

请问下潜在客户发短信问候好一些还是微信呢?发短信基本都没回复的?

 

建议:

妹妹啊,你才开始发,就指望人家马上回复你,可能吗?换做你当甲方,你会回复吗?想多了,我的经验是2、3个月后开始见效,半年后大家关系大大增强!至于是微信还是短信,不重要,重要的是你要坚持把这件事给我做好!

 

4、客户爽约,电话问候还是发短信?

 

老大好,之前客户有主动来企业找我,约好今天下午来企业,木有来,是是给打电话问候一下好还是发立夏短信?

 

建议:

当然是发立夏短信,你要装傻!你一打电话,销售主张就不模糊了,怎么,你要听客户不来的说明吗?这不是给客户施加压力了吗?客户很忙的呢,咱们要悄悄接近客户,打枪的不要,这次不来,没关系,下次继续邀约……任何人都架不住咱们数量级邀约,放心吧,继续。

 

5、已经成交的客户还要发信息吗?

 

我昨天有一问题就是已经成交的客户还要发信息吗?还是那咱周末愉快的?突然之间这么做是不是有点让客人受不了啊?另外的问题,客户会不会认为咱别有动机啊?

 

建议:

成交客户也要发周末愉快呀,这个是很正常的做法,你心里坦荡荡,客户也就坦然接受了,你要是有N个小心眼,客户能感受到的,不是吗?大家就是真诚服务客户,就是真诚祝福客户周末愉快,难道不行吗?

 

6、我网上淘宝了一盆小盆栽送给客户,没有署名,客户不知道是我送的,我要怎么跟她说吗?

 

建议:

模糊销售主张做得不错啊,呵呵,佩服,盆栽需要养活吧,如何养活,客户不清楚吧,你发个短信看看如何?客户不就知道是你送的了吗?而且为客户提供了及时的服务,而且还是在模糊销售主张……

 

7、二十四节气短信怎么发?

 

二十四节气短信提前2天的什么时候发好,还是随便?

 

建议:

1、提前两天,人家万一想应节气做个什么菜,大家要给他们留出准备时间;

2、银行什么机构现在也在发类似短信,大家要抢在他们之前干这件事,客户只能记住第一名!

 

做什么事情都要动脑哦!

 

8、周末愉快与养生短信一起发吗?

 

老大,两个月后发总结是周末愉快和养生短信同时发吗?是发两条还是并成一条发?

建议:

1、怎能一起发送呢,如果发养生短信固化是提前三天,正好有赶上周末,那你就提前2天发养生呗,反正不要同一天;

2、发养生短信时间应该是中午12:00,而发周末愉快是下午16:30,时间也不要一样哦。

 

9、刚认识的客户能不能发养生短信?

 

现在我在给一些还没成交的客户把卡片上的资料抄了出来,一个个建档了,可有些没见过几次面的,可以发节气养生短信吗?还是只发周末愉快呢?

 

建议:

真该把《我把一切告诉你》书里的《人情做透四招》好好看看。

好吧,我给你摘录一段:刚认识的客户,只许发周末愉快,两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送,那就是自己销售主张清晰,太想趋承客户了,那样会给客户带来心理压力,可能拉黑你!咱们的销售动作一定要轻,但肯定要精准。

 

10、周五下午刚与客户分开要不要发周末愉快?

 

周五的下午刚刚跟客户分开5分钟,短信发不?如果四点半客户就坐对面短信发不?

 

建议:

哈哈,那还发个毛钱啊……记得临走说一句:嗨,周末愉快:)

 

11、已成交的客户销量不大,周末短信被拒要怎么办?

 

已成交的客户,但是用我的货量不大,见了我讲周末愉快短信不要发了,我还要继续吗?还是改发养生短信?

 

建议:

哥们你的客情关系真不咋地,看看,都成交了,还被客户这样数落,要反思,问题出在哪里了啊!难怪是备胎呢……人家不叫你发,就别顶风上来,先从增值服务开始入手吧,什么时候人情有了,再发吧,多好的一个销售动作啊,怎么被实行成这样了?你要好好反思了!

 

12、收到短信的客户有些反应怎么办?

 

老大好,功力不够,还是忍不住要问一下:我有个客户,5月8号,我发短信是“周末愉快!XX企业胡丰亚”,后就没发了。从5月22号后,我每周都发“祝X总周末愉快!丰亚”第一次没回,第二次回,“谢谢!”,上周回“嗯,你也周末愉快”,今天是“丰亚?有点把我整懵了?"有点纠结,到底回还是不回?他应该不知道我的,他应该误把我当他的一个熟人了,如果知道不是,会不会有被愚弄的感觉?请老大指点了。

 

建议:

这叫攻心过程的反复,不要管他,你每周发短信就是,对了,发短信是其中一招,你还要拜访啊,增值服务啊,送小礼品啊,这些配合起来,他怎么会把你忘记呢?

 

13、发短信遇到基层和领导要发的人多怎么办?

 

我现在有关于发信息的问题请教你,我一开始同一个企业的基层人员接触,后来见了面,基层人员先容了领导层认识,现在我就疑惑发信息人情做透是要基层人员和领导都要做还是怎样?如果基层领导都要做数量庞大,如果认识了领导马上放弃了基层又有点过河拆桥的感觉,请老大指点!

 

建议:

一起做呀,怎么能过河拆桥呢?不要轻视甲方任何一个人,小鬼难缠哦!

 

14、看同学发短信的威力四射?

 

发短信太利害了,我有一个客户,刚开始态度非常差,我就一直给客户发短信。客户是一个企业的CEO,今天又给客户打电话,客户直接给我说:“小伙子,看你这么坚持,我都不好意思不接你电话了”然后又给我扯了两句,我就顺势说约他见面,客户说:“我特别忙,你别给我打电话,下周给我发短信约个见面时间”。

 

建议:

人心都是肉长的……,我摸索了半年才琢磨的招数呢,想当初……没有高手带,什么都靠自己,成长速度还是慢了!

 

15、周末短信需要坚持发吗?

 

我刚刚看了短信定制的内容,我想请问下有个客户已经成交了,我有点不太好意思给他发周末快乐短信,感觉自己在趋承他是的,有点心虚,而且他是很熟的客户了,因为以前没有发过这些短信的,每天跟他都联系,有时候打电话都打很多的,我觉得他比较喜欢吃,然后有坚持给他发节气的短信的,那个比较实用的,那个周末快乐,还要再发吗?

 

建议:

你不发,人家在发……我不认为你在趋承他,随着发送时间的增加,你们关系会越来越好的,你又想多了。

 

16、周末短信和节气短信为什么要一起发?

 

我做金融的,类似p2p理财。客户很多都是退休的,我现在只发了节气问候短信,周末问候没发。周末问候要发吗?

 

建议:

火气消了,呵呵,不要怪我罚你抄书,而是希翼你更快进步!说过就去实行,只是帮咱们进步,怎么会耽误大家做销售呢?你说只发24节气,不发周末愉快的短信,这里面就存在一个大问题,24节气养生短信之间会间隔15天时间,周期跨度大,客户记不住你!而周末愉快短信跨度是7天,提醒效果明显要好很多!

 

此外,养生节气短信会跟其他机构发送内容冲突,客户看多了,效果也会打折,所以要以周末愉快短信打底,养生短信为辅……做事多动脑嘛,刚才被你气糊涂了,呵呵,没给你做说明,对不起呀。

 

17、客户不止一个手机号如何发周末短信?

 

客户如果有三个手机号,不知道哪个是客户常用的,要都发周末短信吗?

 

建议:

先发一个嘛,客户混熟悉后,客户会告诉你,他常用什么手机,这类客户心理有一些问题,一个手机给销售准备的,一个是伺候家里人的,还有一个或许是他隐私手机。

 

18、给客户发短信,客户有时回复有时不回复是什么原因?

 

我给客户发短信,他们开始会回,现在不回了,这是什么情况?

 

建议:

刚开始回复你,那叫客气,现在不回复,那叫自然接受了,笨啊,去,继续继续,大家都在装傻,但客户真的记住你了哦,因为每个周末只有你在祝福他!

 

19、驱蚊短信什么样的客户可以发?

 

关于发短信,我看到学长很多发的那种周末养生短信,就是比如防暑啊驱蚊这种,这种短信是不是跟24节气短信一样,只有关系熟的客户才能发?关系一般的还是最精炼的那种是么?

 

建议:

关系好坏都可以发驱蚊短信,实战性很强的,能马上满足客户需求!

 

20、发短信不能带有功利性!

 

发了两个月短信,客户说不是他负责,给了我另外一个同事联系方式我,下午两人短信我都发了,这样处理对不?

 

建议:

太对了!做事不功利!

 

21、不是直接负责合作的客户继续发周末愉快的本质?

 

刚才提到给不直接负责的客户也发周末愉快的短信,其深层的原理是什么啊?

 

建议:

人走茶不凉啊,咱们不能说得到一个联络人信息,转头就忘记提供者了吧,那也太现实了,也功利啦,你能这样对这个客户,就能那样对待其他客户!因为每个人都只有一个做事基因,再说了,你不发短信,前面这个人怎么想大家?作为甲方,谈成一个合作不容易,但想毁掉一个合同,还不是三分钟的事情,他只要跟项目负责人说几句话,大家同学也别接洽新的负责人了!

 

22、目标细分调整心态,短信建功!

 

刚才有一笔本来没指望要来的钱,打过来了。虽然数目不过几千,之前很不愉快,都想和那位老板吵架,但是通过咱们的716训练,我忍住了,发了条短信。内容如下:"银行账号XXX。S总平时工作太辛苦了,快到周末了,注意休息。”发完短信,不一会,那位老总就打过电话来了给钱,呵呵。

 

建议:

目标细分能调控咱们的心态,看来前面的训练真没白费呢,恭喜哥们你,又有新进步!
 

文章栏目:群发短信App应用

文章标题:给客户发短信的技巧和方法大全

文章链接:http://www.hechina.com/case/case_2227.html

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