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常用的电商通知短信模板
时间:2020-04-24
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常用的电商通知短信模板

 

1、催付款短信

 

对于一些下单,但并未付款的客户,可以适时地发送催付短信,提醒客户完成付款。不过,催付款的短信内容和数量都要适当,过多或者语气不好,只会导致客户反感。

 

【xx店铺】尊重的客户,感谢您关注xx,为了能够尽快帮您安排宝贝配送,请别忘记给宝贝付款哦。

【xx店铺】亲,xx宝贝已近被你遗忘在购物车了,赶紧付款,带TA回家了吧!

【xx店铺】尊重的xx先生/女士,你在xx天猫店订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦!祝你生活愉快!

 

2、发货物流提醒短信

 

对于付款的客户,要及时告知发货详情,从而给客户留下好的印象。

 

【xx店铺】亲,您的货物已通过xxx发货,快递单号是:xx。请近几天保持电话畅通,以备快递人员及时联系。祝您购物愉快,期待与您的再次合作!

【xx店铺】亲,你的宝贝已经发出,快递企业为xx,快递运单号为xx,请亲注意查收,有什么问题及时联系大家哦!欢迎再次光临大家!

【xx店铺】亲,xx快递已将心爱的包裹送达并安全签收啦,查收后满意请给五星评哦!若有问题请第一时间咨询本店客服哦,感谢您的支撑。

 

3、索要好评短信

 

提醒客户给与好评,对于店铺的提升帮助是较大的。当然了,你的内容一定要诚恳,也要适当给与一些“优惠”(如好评给与5元奖励),这样才能让客户给与好评哟!

 

【xx店铺】亲,您的订单已到达xx,收到给好评,赠送20元无门槛优惠券奖励哦!

【xx店铺】亲,xx快递已将心爱的包裹送达并安全签收啦,查收后满意请给五星评哦!若有问题请第一时间咨询本店客服哦,感谢您的支撑。

【xx店铺】亲,xx宝贝显示已送达你的手上,如对xx宝贝比较满意,请给予5分好评,祝你生活愉快!

 

4、回访调查短信模板

 

也就是付款客户收到宝贝一段时间以后,及时跟进客户,并且了解产品使用情况,有助于提供客户忠诚度。

 

【xx店铺】尊重的xx,您好!感谢购买xxx,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对大家的工作作出评价!如在消费过程有有任何疑问,或不满意的地方可直接致电联系xx,大家将热情真诚地为您服务!

【xx店铺】尊重的xx,您好!感谢你对xx的信任,为了更好地为您服务,特开展顾客满意度调查研究,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对大家的工作作出评价!电话xx,欢迎你的来电!

 

小结,电商店铺大多有大量的客户群体,而要让客户记住大家店铺,就需要多花点心思编写一些适合自己店铺客户群体的短信内容,增加客户的购物体验。

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