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营销短信群发就是发垃圾短信吗?企业该怎么做
时间:2020-10-03
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我的一个做电商的朋友很纠结要不要给自己的会员做短信营销,因为他自己平常就很反感垃圾短信,担心做了会影响一部分客户的体验。
但是不做的话担心对客户的交流链接不太够,无法及时收到反馈,做好服务。

营销短信如何不=垃圾短信?

营销短信就是商户发送短信到客户手机上以达到营销的目的,营销短信一般有这四个目的:
通知——积分变动、有什么活动/优惠、有什么新产品上架了等等;
提醒——有一张5折劵、双十一就要到了、物流已经发货了等等;
说服——塑造理念,比如情人节送爱人玫瑰花、双十一购物狂欢等等;
强化——强化品牌、强化产品,比如饿了就吃饿了么,送礼就送脑白金等等。

但是对客户来说,不管什么样的目的,好的营销短信首先要给客户相应的价值或者潜在价值。
最糟的短信是要从客户身上索取远远超过所给的价值,比如说“参加活动送20元话费”就比“冲300元话费送20元话费”更吸引人。

严格意义上讲营销短信和通知类短信并不属于是垃圾短信,但做不到以下四点,就可能自己的客户视作垃圾短信:

一是不能打扰和影响到人们的生活、工作、休息;
二是频率不能太频繁;
三是客户有明确的选择权和拒绝权;
四是对客户有价值/潜在价值、有帮助或者有他想要看到的信息。

营销短信&垃圾短信:天壤之别,一线之隔

营销短信和垃圾短信有着根本性的区别,营销短信的目的是营销,是持续链接客户,给客户带来价值,做好服务、促进销售;垃圾短信带来的是骚扰、欺骗、套路,引起反感。
但是它们两却在一线之隔,商户眼中的营销短信,也许就成了一些用户眼中的垃圾短信,别人眼中的垃圾短信,也许发给另一些人就是有价值的。
短信只是一个工具,关键的是用工具的人——发送短信的企业和个人是出于什么样的目的,怎么使用的;和接受短信的人——客户认为对自己有没有价值,怎么去看待。
想要做好短信营销,不致于成为惹人嫌弃的垃圾短信,就要学会把握目标人群的心理和特点。作为使用营销短信的商户就要站在接收短信你的用户的角度,把握好界限。


企业、商户应该怎么做?

1,根据目标人群特点、品牌和产品特点,短信内容一定要契合、新颖,给客户带来足够的价值。比如:你企业是做母婴用品的,你就可以分享一些育儿、教育等方面的小常识。
2.有的正规企业发送的短信很多人都感觉好像是诈骗短信,就是因为短信没有固定的格式,排版混乱。
一定要有正规、简明的格式,包括签名、称呼、短链接、退订提升等等,最好长期保持固定的格式。
3.频率不要太高,保持合适的节奏,把握合适的发送时间。
4.现在是跨界整合的时代,短信营销要跟其他营销方式互联互补,从点到面,从面到体。环环相扣。比如跟电话营销、微信营销、邮件营销等等方式结合,建立起完全的会员体系和营销体系。
5.代入用户的角度,以用户的角度来看问题。
6,使用正规的短信群发平台,通过正规的106号段发送。106是三大运营商提供的短信接口,正规、安全、稳定。正规的短信群发平台必须具有相应的资质,跟三大运营商合作才能使用106通道。



 

文章栏目:群发短信App应用

文章标题:营销短信群发就是发垃圾短信吗?企业该怎么做

文章链接:http://www.hechina.com/case/case_2551.html

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