北京万科物业服务有限企业认真对待每一位业主的意见、建议，提出了“在投诉中完美”的口号。对于园区红线外的管理职责外的事情，只要涉及万科业主，同样积极去协调解决，树立起了万科“负责任的企业”的业界诚信品牌形象。对于业主的投诉，即使万科物业的行为完全符合法律要求，也要以客户的感受为唯一标准，全力解决客户的烦忧。为了方便及系统的处理业主投诉建议，北京万科选择了广州巨象科技计算机有限企业的群发App企信通。小区有些消息或者通知，及时通过群发App发送到业主手机。动态发送温馨问候，如生日祝福、节日问候等。内部消息通知，日程提醒，会议安排等。

         企业致力于规范化、专业化、亲情化管理，针对各管理小区的特点分别制订服务方案，关注服务细节，营造物业管理特色，不断提升服务品质。与巨象企信通这一合作搭建了物业跟业主之间沟通的桥梁，也使得业主更加信赖物业，让物业的服务更完善更贴近生活。

【北京万科物业服务有限企业 概况】

北京万科物业服务有限企业的前身即北京万科物业管理有限企业，成立于1995年，系万科集团的全资子企业。2007年6月25日，在万科集团的统一部署下，北京万科物业管理有限企业正式更名为北京万科物业服务有限企业。企业为国家一级资质物业服务企业，服务“万科城市花园”、“万科星园”、“万科青青园”、“万科西山庭院”、“万科四季花城”、“万科东第”、“万科紫苑（台）”、“建设部大院”等物业项目，服务面积150余万平米，在册职员约89人。

【广州巨象计算机科技发展有限企业 概况】

广州巨象计算机科技发展有限企业(www.hechina.cn 简称 “ 巨象科技 ”) ，成立于2004年，注册资金301万元，是一家致力于为企业提供互联网、通讯技术应用服务和解决方案的高科技企业，具有良好的国内外资金和技术背景；是国内最早投入研发企业短信应用和企业网络电视台系统的企业之一，业已成为广东地区最大的移动商务产品与解决方案的提供商和优秀的电讯服务品牌企业。