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滴滴为何花巨资在短信上?
时间:2019-06-27
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2月15日,滴滴2018年持续巨额亏损被行业和媒体广泛关注。

据报道,滴滴CEO程维在2月15日的月度全员会上宣布滴滴将做好过冬准备,除业务聚焦、继续加大安全和合规投入、提升效率外,将整体裁员15%。同时,程维在此次大会上表示,“资本未来会有长期的不确定性,未来滴滴要更加精细化的运营。滴滴去年光短信费用一项就花了近9亿元”。

 

 

9亿元短信费,是什么概念?

按一条短信3分的成本计算(营销短信价格要高于3分/条),而滴滴在2018年大约发送了300亿条短信。

 

根据2017年滴滴公布的数据,用户数达4.5亿。平摊到每个用户,相当于过去一年滴滴给每个用户发了66条短信,这其中包含注册验证、接单通知、优惠短信、节日促销、催款短信等等。这么算下来是不是也觉得并不多?

 

 

滴滴短信的价值何在?

在用户注册、登录方面,短信验证码为用户提供的一个用于注册、验证等的安全凭证;

在客户服务方面,可以为用户发送接单通知、售后调查、节日问候、天气提醒等,从而维系司乘双方的关系;

在产品宣传方面,可以给用户发送打车优惠短信群发、节日促销,从而提高业务量;

在订单催款方面,可以给用户发送催款短信,从而避免长期不付款行为。

对于滴滴来说,短信作为服务及时准确触达和营销活动通知的重要手段,尤其在注重安全和及时性的出行服务上,短信可以确保在任何网络状况下都能及时通知司乘双方。因此,短信投入,其实是不可能省掉的,是硬性的企业运营成本。

 

此外,根据工信部近日公布的一组数据:

 

从2013年到2017年,短信业务虽然一直呈现出逐年下降的趋势,但在2018年,全国移动短信业务量出现了回暖,与2017年比,同比增长了14%(去年同期同比下降0.4%);2018年短信业务收入完成392亿元,同比增长9%(去年同期同比下降3.2%),短信业务的增速自2018年年初以来一直保持着正增长态势。

 

为何在个人手机发送的短信日益减少的情况下,短信的发送量和业务量却在2018年一直保持增长趋势?

这主要源于企业对于行业短信业务需求的增加。尤其在这人手一部智能手机的移动互联网时代,对于企业来说,短信是作为服务及时准确触达和营销活动通知的重要手段,也是企业与用户之间沟通的桥梁。

 

具体表现在:一方面,是对于大多数的APP或者网站来说,短信验证码登录相对于其他的验证登录方式,依然是相对安全、稳定,也是用户和企业最常用的验证登录方式;另一方面,基于短信成本低、速度快、精确性、灵活性、互动性等特点,短信群发成为企业给用户通知营销活动信息、发送节日祝福、进行互动交流等手段之一。

 

企业短信服务作为巨象科技的核心业务,在客户需求方面深度挖掘,推出了“验证码5秒必达,到达率99.9%以上”的短信服务,让企业体验急速秒至。巨象科技中国移动、中国联通、中国电信三大运营商建立长期战略合作关系,拥有众多优质通道资源,保证短信快速稳定的发送。客户已经覆盖物流、地产、娱乐、交通、零售、金融、政府、能源、制造、教育等行业。

 

 

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