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如何提高短信营销效果和用户转化率
时间:2019-05-28
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当今这么一个信息爆炸的时代,如何做才能让触达的消息不被过滤掉?

 

相信大家都有过类似的感受,手机每天接到几条,甚至几十条消息,那么,短信类营销推送要怎样做才能让用户感觉不被骚扰?应该用怎样的策略才能不被海量的消息所吞噬,并达到理想的打开率和转化率?

 

下面为大家详细先容一下:


为什么一定要做短信营销
互联网运营人员都承担有拉新、促活、转化、成交额等方面的KPI指标,能在短时间内快速提升各类指标,常见的运营方式就是批量群发短信营销
· 短信营销的目的:
 1.拉新:通过短信群发拉新用户注册,提升App下载/注册
2.促活转化:通知用户相关活动福利、产品上新等内容,促进用户活跃,提升交易量
3.流失召回:用户流失预警,唤醒沉睡用户,触发召回流失用户等 
· 短信营销的关键漏斗:
 一般的短信内容:纯文案,或文案+下载/H5链接,这样短信推送后有三个关键环节:

图---用户打开短信的关键路劲
 
可见:
第1步让用户看到短信,发送率和抵达率要有一定的保证。(选择供应商,除了考虑价格、到达率外,还需考虑通道稳定性,可发送的行业等因素,比如现在金融行业营销短信受限较多。)
第2步与第3步的转化,就与推送短信内容文案、人群、时间等息息相关,需要运营人员认真斟酌。

 
· 短信营销的数据分析:
1.营销类短信抵达率:一般70%-90%,个别通道更高;一般有72小时等待期,也会存在一些关机,空号,欠费,不在服务器的情况。
2.短信链接打开率:最高可至30%,最低9%左右(数值来源CRM部门),实际场景中可能高于此数值。
3.下载参与的转化率:10%左右(即发送成功100条短信,仅10人会下载app,或者参与活动)。
总体来说,短信营销的ROI还是比较理想的,工作中大家运营人尽量利用最小的投入获得最大化的产出。
 


三步教你做好短信营销
只要从以下3方面做好优化,就会极大提升短信营销的各项指标数据,甚至数据翻倍。既节省费用,又提高短信营销的转化效果。
第一、发送人群细分

在今天的环境下,短信营销想要取得较高的转化率;对客户进行明确的分类,有针对性的发送不同的短信内容,客户就会增加对短信内容的兴趣。

没成熟条件的运营团队,可以借助数据分析师或EXCEL处理,因地制宜做好用户分层,确定推送人群优先级。
第二、推送时间的优化

发送短信时间需要规划,因为不同时间点的切入,营销效果都不一样。
1.按活动阶段划分
建议分阶段进行:分预热期、活动期间。预热期,可提前2天针对老客户发送关怀、提醒大促活动时间的短信;活动期间,可依据活动具体参与情况发送信息提醒,自造二次曝光。
2.具体发送时间
①工作日:早10点,数据表现最好,手机使用的高峰期。
②周末,法定假日:中午10点后,应避免打扰用户,个别用户还没起床,同时错开吃啊饭时间。
③重大节庆:如双11,618等节日,避开运营商高峰期,用户接受短信扎堆。在过一月就是双11了,据统计双11短信高峰期在10号15:00开始,一直到晚上。
第三、短信文案的优化
营销短信一般格式都必须要带产品签名和回复TD退订,一条短信最多含70个字,注意短信内容需尽量优化考量。短信内容文案编辑前,想想自己会看什么短信,用户也一样,降低营销感。
1.简洁,利益点突出
通常大家手机屏亮,首先看到显示部分短信内容,核心吸引点必须在这段文字里尽可能的呈现出来;激发用户的好奇心,迫使用户去采取行动(下载/交易等)
2.营造专属、稀缺感
这类短信内容活动力度大,本身对用户就有吸引力,但这还不够;进一步刺激用户,明确告诉用户:这么超值的活动促销,你再不行动就没了,你是为数不多的幸运者。
 3.降低营销感
通过短信告知用户促销活动,尽可能降低营销感,做成通知式的。不要太像广告营销,大家喜欢看到,用户也一样。
4.赋予敬重感
根据马斯洛需求层次理论,人都渴望被敬重;比如用户生日短信要给用户专属的优惠,给与用户敬重,超越一般的用户体验。
 

文章栏目:短信群发应用资讯

文章标题:如何提高短信营销效果和用户转化率

文章链接:http://www.hechina.com/news/news_1924.html

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