群发短信时发送失败的原因，通常有两大类。
一、群发短信的发送对象号码问题
1、用户不在服务区、欠费停机等情况；
2、用户被限制发送短信次数，常见于IP限制、手机号单日接收总数量限制等；
3、用户手机号在黑名单里，第三方渠道有黑名单，运营商也有黑名单，会有小概率发生一个手机号没有缘由的进入黑名单中；
4、用户退订了服务，无法接收，第三方渠道可能是通过分包给其他第三方渠道来做的群发，因此可能出现用户在别的服务退订了短信导致用这个应用时也收不到的情况。
二、群发短信的内容问题
1、 内容出现明显违禁词。有些短信内容中出现了运营商或者代理商明确禁止的词汇，这种情况是发布出去的。
解决办法：a、与运营商或者代理商客服联系，询问具体违禁词，将违禁词替换掉即可。
b、内容分段测试。将已经编辑好的短信内容分成若干小段，然后依次进行分段发送测试，直至找出不能发送的那段内容，再用相近词进行替换即可。
2、 区域限定词。同一种词语对于不同地域来说，会有不同的限定策略。比方说，用户发送同种短信内容至河南和广州，会有河南用户能收到，但是广州用户收不到的情况。
解决办法：发送之前，先对目的地手机号进行发送测试，再确认可以接收到完整内容之后，再进行群发操作。
3、 法律明令禁止的词汇。
解决办法：千万不要触碰法律的底线，修改发送内容，即可发送。
4、 特殊符号限制。大家在进行短信群发操作过程中，可能会遇到使用特殊符号来引起用户注意，这种情况反而是不能发送的。
解决办法：剔除内容中的特殊符号（如：_$@/等），建议使用常用的“，”“。”“；”。某些特殊符号也有可能与短信平台的模板代码冲突，引起不能发送。
5、 短信内容格式错误。短信群发平台对用户发布的内容是有格式要求的，用户必须按照规定的格式编辑内容，否则是不能发送的。
解决办法：按照平台规定的格式编辑短信内容，如：短信群发内容一定要在末尾加企业签名等。
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